Leveransinformation

Att handla på nätet och vänta på sitt paket är en spännande stund. Hos oss på halloweensmink.com vill vi göra den väntan så trygg och smidig som möjligt. Vi samarbetar med pålitliga leveranspartners för att dina varor ska komma fram i perfekt skick, oavsett om du beställer en enstaka läppstift eller en hel garderob för årets stora maskeradfest.

Vårt löfte till dig

Vi förstår att du väljer oss för att du älskar fest, skratt och överraskningar. Därför är leveransen en självklar del av vår service. När du lägger din order hos oss börjar vi genast arbeta för att plocka ihop dina produkter med stor omsorg. Varje artikel kontrolleras innan den packas ner, så att du kan vara säker på att allt är komplett och felfritt när paketet öppnas.

Hur leveransen går till

Vi erbjuder flera olika leveransalternativ för att passa just dina behov. Oavsett om du föredrar att få paketet direkt hem till brevlådan, till ett ombud nära dig eller kanske till din arbetsplats, så har vi en lösning. Våra samarbetspartners är välkända och etablerade aktörer med lång erfarenhet av paketleveranser i hela Sverige.

När din order är packad och redo att skickas får du en bekräftelse med spårningsinformation. På så sätt kan du enkelt följa paketet på dess resa från vårt lager ända fram till din dörr. Det ger dig trygghet och möjlighet att planera din mottagning.

Förpackning med omsorg

Vi vet att många av våra produkter är känsliga. Därför använder vi ändamålsenliga emballage som skyddar innehållet under transporten. Allt från dekorationer av papper till flytande produkter packas med stor noggrannhet för att minimera risken för skador. Vi strävar också efter att använda så miljövänliga material som möjligt, utan att tumma på säkerheten.

Vid leverans

När paketet anländer till ditt utlämningsställe eller din brevlåda får du naturligtvis en avisering. Vi rekommenderar att du hämtar ut ditt paket så snart som möjligt, så att du har gott om tid att prova dina nya saker inför stundande firande. Kom ihåg att ta med legitimation om du hämtar ut hos ett ombud.

Vanliga frågor om leverans

Kan jag ändra min leveransadress efter att jag har beställt?
Kontakta vår kundservice så snart som möjligt så ska vi göra vad vi kan för att hjälpa dig. Observera att det inte alltid är möjligt om ordern redan har packats eller skickats.

Vad händer om jag inte är hemma när paketet kommer?
Om paketet inte får plats i din brevlåda eller om du inte är hemma, lämnas det oftast till ett ombud i närheten. Du får då en avisering med information om var du kan hämta ut det.

Kan jag spåra mitt paket?
Ja, absolut! I den leveransbekräftelse du får via e-post finns en länk och ett spårnummer. Där kan du se paketets aktuella position och beräknade ankomst.

Returer och problem

Vi hoppas förstås att du ska bli supernöjd med dina produkter. Skulle det ändå uppstå ett problem, till exempel att paketet är skadat eller att något saknas, ber vi dig kontakta vår kundservice. Vi kommer då att guida dig genom returprocessen eller hjälpa dig med en reklamation. Kom ihåg att spara emballaget om det är uppenbart skadat, då det underlättar vår hantering med transportören.

Håll dig uppdaterad

För att du alltid ska vara förberedd, rekommenderar vi att du håller koll på din e-post och dina meddelanden efter att du har lagt din order. Där får du all viktig information om din leverans. Du är också varmt välkommen att besöka vår webbplats för mer information om våra leveransvillkor.

Vi på halloweensmink.com gör allt vi kan för att din shoppingupplevelse ska vara lika rolig och problemfri som själva festen. Vårt mål är att du ska känna dig trygg, från det att du klickar i ”Slutför köp” tills att du står där med paketet i handen och glädjen är ett faktum.

Välkommen att handla hos oss – vi ses i leveransflödet! 🎃