Returpolicy

Hos oss på halloweensmink.com vill vi att du som kund ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Vi förstår att det ibland kan vara svårt att välja rätt maskeraddräkt eller rekvisita via en webbshop, och därför har vi en flexibel och kundvänlig returpolicy. Vi säljer ett brett sortiment av produkter för maskerad, party och presenter, allt från siffror och ballonger till avancerade maskeraddräkter och dekorationer. Din glädje med produkten är vår högsta prioritet, och om du av någon anledning inte är helt nöjd, finns vi här för att hjälpa dig.

Din ångerrätt
Du har som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan. Detta gäller alla produkter i vårt sortiment, oavsett om det är en enskild dekoration eller en komplett maskeraddräkt. Ångerfristen börjar räknas från att du har fått varan i din hand, så du har gott om tid att prova ut din dräkt eller inspektera dina prylar i lugn och ro. För att utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss att du vill ångra köpet. Detta gör du enklast via vår webbplats. Tänk på att du måste vara tydlig med ditt beslut, så att vi kan hantera din retur så smidigt som möjligt.

Vad du kan returnera
De flesta av våra produkter kan returneras, så länge de är i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att du får öppna förpackningen och titta på produkten, precis som du skulle göra i en fysisk butik. Du får även prova en maskeraddräkt, men vi ber dig vara försiktig. Om dräkten är kraftigt smutsad, trasig eller på annat sätt visar tydliga användningsspår, kan vi inte acceptera returen. För produkter som säljs i förseglad förpackning, exempelvis vissa dekorationer eller hygienprodukter, kan vi endast ta emot retur om förseglingen är hel och oskadad.

Skicka tillbaka varan
När du har meddelat oss att du vill returnera din vara, ansvarar du för att skicka den till oss i ett säkert emballage. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt, så att du har bevis på att din retur är skickad. Det är alltid bra att behålla kvittot från postombudet. Kom ihåg att produkten ska vara väl packad så att den inte skadas på vägen. Vi kan inte ta ansvar för returer som kommer bort eller skadas i posten, så det är i ditt eget intresse att skicka den på ett tryggt sätt.

Återbetalning
Så snart vi har tagit emot din retur och kontrollerat att den uppfyller våra villkor, kommer vi att återbetala hela köpesumman till dig. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid ditt köp. Du behöver inte oroa dig för krångliga blanketter eller långa handläggningstider – vi gör vårt bästa för att hantera din retur så fort som möjligt. Observera att vi endast återbetalar själva varans pris, och att eventuella kostnader för leverans inte återbetalas om du returnerar hela din beställning.

Undantag och öppet köp
Våra villkor för retur följer svensk konsumentlagstiftning, och vi erbjuder alltid öppet köp utöver vad lagen kräver. Detta innebär att du har extra lång tid på dig att bestämma dig, och att vi är generösa med vad som anses vara ”oförändrat skick”. Vissa produkter, såsom varor som tillverkats specifikt för dig eller tydligt märkta för engångsbruk, kan dock vara undantagna från returrätten. Detta framgår alltid tydligt på produktens sida i vår webbutik. Om du är osäker på om din vara kan returneras, är du alltid välkommen att kontakta oss för rådgivning.

Byte av vara
Vill du hellre byta en produkt mot en annan? Det är inga problem! Kontakta oss bara så hjälper vi dig med ett byte. Det smidigaste är att du gör en retur av den ursprungliga produkten och samtidigt lägger en ny beställning på den vara du önskar. På så sätt får du din nya produkt så snabbt som möjligt, och vi hanterar återbetalningen för den returnerade varan parallellt.

Vår målsättning
Vi på halloweensmink.com strävar efter att alla våra kunder ska vara nöjda, från det att du besöker vår webbplats till att du har packat upp din beställning. Därför har vi utformat vår returpolicy för att vara så enkel, rättvis och tydlig som möjligt. Oavsett om du handlar en siffra till en kalasdekoration, en skräckinjagande maskeraddräkt eller festliga serpentiner, kan du känna dig trygg med att du alltid har möjlighet att ångra dig. Vi vet att firande och maskerad är till för att vara roligt, och det ska inte förstöras av att man ångrar ett köp.

Tveka inte att höra av dig till oss om du har några frågor om din retur eller om något annat rör ditt köp. Vi hjälper dig mer än gärna! Välkommen tillbaka till halloweensmink.com – din festliga destination för maskerad, party och presenter.